在手机这个终端上，你的个人信息可以被泄露，你的支付密码可以被盗;在互联网上，你在论坛、网站留下的信息可以被搜索引擎随意抓取;你的互联网资产，你的QQ号，你的游戏级数，你的邮箱。而更重要的是，我们在心理上欠缺安全感。

　　为什么微软要惩治盗版了，我们就黑屏了?为什么国家要保护青少年了，我们就绿坝了?为什么一款游戏换运营商了，我们就得重新打怪升级了?

　　网民的权利在哪里，现实社会的权利是否可以映射到网上，形成网民的互联网权利，从而给予信息时代的安全感?

　　没有权利，就没有安全感。没有安全感，就没有商业社会的繁荣。

　　按照以赛亚.伯林的说法，权利可以分为消极的自由和积极的自由。消极的自由，是“不想怎么样”的权利，积极的自由是“想怎么样”的权利。网民不想的是被垃圾邮件商强制摆布，想的是自由自在地交流。目前，网民的这两种权利的保障都还不充分。一方面网民想躲开垃圾邮件、躲开隐私泄露而躲不开，另一方面网民想自由交流，又受到商业和非商业“超人”力量的种种限制。

　　网民权利问题，从商业的角度讲，主要是网民权益问题，即权利加利益。权利和利益的交集，是一个“利”字。

　　从“利”字看出去，是不是利益主体越欺负网民越有利?未必。

　　拿微软黑屏来说，微软想黑就黑了，真是痛快得紧。看微软的意思，好象还振振有辞。实际上，它已经构成了对他人权益的侵害。别的不说，法律规定的“合理使用”的那一部分权利，就被微软侵害了。微软一时好象占了便宜，但算总帐，并不一定便宜。因为网民发现微软的操作系统不安全，下回可能就不跟着它走了，就可能转向谷歌的操作系统了，转向开源软件了。到头来微软很可能得不偿失。再比如，广告推销者一心想把垃圾邮件塞入消费者的信箱，虽然可能得逞于一时，但与正常提供窄告服务比，从效果来看并未见得划算。

　　权益与付出是对称的。不充分考虑网民的权益，就不能得到网民的付出。这种付出，从权利的角度讲，是义务;从利益的角度讲，是付出报酬。网民没有安全感，感到没有享受到应有的权利，就不会尽义务;感到没有得到应有的服务，就不会付报酬。

　　网民权利是互联网商业社会的基础。离开这个基础，就不会有正常的交换秩序，就不会有正常的制度建设，也不会有商业的繁荣和社会的稳定。

　　怎样才能切实保障网民权益呢?

　　首先，要有尊重网民个体的意识。从Web2.0模式，而不是从集中模式看待网民。无论涉及权利，还是利益，都要充分尊重他们的主体价值，发挥网民的能动作用和创造性。对网民来说，强推是不灵的。其次，要让网民参与制订互联网的游戏规则。没有网民参与制订的规则，难以充分体现网民权利，网民就不会自觉遵守。好买卖也会办砸，好事也会被办坏。第三，要从服务于网民出发，而不是以自我为中心，设计商业模型或管理机制。在互联网商业中，网民代表需求和市场，脱离了网民，再大的势力也没市场。

　　我们发现，互联网商业的真正基础，不是技术，不是管理，而是网民权利。